Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "98win33" hay "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền 98win33.lat.
• "Người dùng" hay "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 98win33.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và các tiện ích khác được cung cấp trên Nền tảng.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của 98win33, bất kể họ đã đăng ký tài khoản hay chưa. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả các thiết bị, trình duyệt và phương thức truy cập vào Nền tảng.

Điều 2. Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để sử dụng Dịch vụ của 98win33, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không bị hạn chế theo bất kỳ điều kiện đặc biệt nào do 98win33 quy định từng thời kỳ.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất rủi ro của các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 98win33.

Điều 3. Tài khoản người dùng

Việc đăng ký và quản lý tài khoản tại 98win33 phải tuân theo các quy định sau:

• Mỗi người chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm khóa hoặc xóa tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực). 98win33 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• 98win33 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền truy cập hoặc rút tiền.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email [email protected]. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút tiền theo đúng chính sách thanh toán hiện hành.

Điều 4. Nạp tiền và rút tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên 98win33 được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính bản thân người dùng đó.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp, thẻ tín dụng của người khác hoặc bất kỳ phương thức thanh toán không rõ nguồn gốc nào.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền.
• Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định. 98win33 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp; chỉ phần tiền thực (sau khi hoàn thành yêu cầu cược) mới được rút ra tài khoản ngân hàng.

Điều 5. Quy tắc đặt cược

Khi tham gia các trò chơi và sản phẩm cá cược trên 98win33 (bao gồm Baccarat, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi Casino khác), Người dùng đồng ý tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ và bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi đã được công bố.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy, thay đổi hoặc thu hồi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 98win33 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả đầy đủ số tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cược của mình. 98win33 không tư vấn chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào.

Điều 6. Khuyến mãi và thưởng

98win33 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện yêu cầu cược cụ thể (ví dụ: vòng cược x20, x30) phải được hoàn thành trước khi người dùng có thể rút phần tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi "chào mừng thành viên mới" hoặc "lần đầu nạp tiền".
• 98win33 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều hoặc sử dụng phần mềm gian lận.
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• 98win33 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần lý do, với điều kiện không làm ảnh hưởng đến thưởng mà người dùng đã kích hoạt trước thời điểm thay đổi.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng 98win33:

• Sử dụng phần mềm bot, robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi. Mọi lỗi kỹ thuật phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 98win33.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần (còn gọi là "bonus abuse").
• Chia sẻ, phát tán hoặc sao chép bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 98win33.

Điều 8. Bảo mật và quyền riêng tư

98win33 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập, lưu trữ và xử lý phục vụ mục đích vận hành Dịch vụ và không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 98win33 áp dụng mã hóa SSL/TLS cho tất cả các kết nối truyền dữ liệu giữa người dùng và Nền tảng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 98win33 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết (nếu có) không thuộc quyền kiểm soát của 98win33.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 98win33 đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại đó.

Điều 10. Chơi có trách nhiệm

98win33 coi việc chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể thiết lập mức cược tối đa cho một phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo khi người dùng đã chơi liên tục trong thời gian dài.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 98win33 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Thay đổi điều khoản

98win33 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• 98win33 sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Đối với thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 98win33 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất về Điều khoản & Điều kiện sử dụng của 98win33.

Điều 12. Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của 98win33 có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt

98win33 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường, hai bên sẽ nỗ lực đàm phán thiện chí để đạt được giải pháp thỏa đáng. Các tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập.